Términos de Servicio
Última actualización: 28 de julio de 2026
1. Aceptación de los Términos
Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted ("Usuario", "Cliente" o "Suscriptor") e Innova504 ("Innova504", "nosotros", "nos" o "nuestro"), empresa propietaria y operadora de la plataforma Arrow Cowork.
Al acceder o utilizar el Servicio, incluyendo registrarse para una cuenta, aceptas cumplir con estos Términos y con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no puedes utilizar el Servicio.
Si utilizas Arrow Cowork en nombre de una organización, empresa o entidad jurídica, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha entidad con estos Términos.
2. Descripción del Servicio
Arrow Cowork es una plataforma SaaS (Software como Servicio) diseñada para equipos del sector AEC (Arquitectura, Ingeniería y Construcción). El Servicio incluye, sin limitarse a:
- Visualización de planos en formatos PDF, DWG, Revit, Civil 3D, IFC y otros.
- Herramientas de anotación, marcado y revisión de planos.
- Mediciones y cálculos sobre planos con calibración de escala.
- Control de versiones de documentos técnicos.
- Chat de trabajo y comunicación en tiempo real por proyecto.
- Programación y registro de reuniones y llamadas de coordinación.
- Gestión de proyectos multi-usuario con roles y permisos.
- Almacenamiento seguro de archivos en la nube.
Innova504 se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso.
3. Cuentas de Usuario
3.1 Registro
Para acceder al Servicio debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.
3.2 Requisitos
- Debes tener al menos 18 años de edad para crear una cuenta.
- No puedes crear más de una cuenta por persona o entidad.
- No puedes crear una cuenta a nombre de otra persona sin su autorización.
3.3 Seguridad
Debes notificarnos de inmediato si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida. Innova504 no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de tu cuenta cuando dicho uso resulte de tu negligencia en la protección de tus credenciales.
4. Suscripciones y Pagos
4.1 Planes
Arrow Cowork ofrece los siguientes planes de suscripción: Pro ($99.99/mes) y Enterprise ($229.99/mes), con facturación mensual o anual (10% de descuento en la anual). Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen las funcionalidades descritas en la página de precios vigente en el momento de la contratación.
4.2 Facturación
Los planes se cobran por adelantado, de forma mensual o anual según la opción elegida. La facturación se procesa automáticamente en cada período de renovación a través de Paddle, nuestro Merchant of Record y procesador de pagos. Al proporcionar tu información de pago autorizas los cobros recurrentes gestionados por Paddle.
4.3 Período de Prueba
Nuevos clientes tienen acceso a un período de prueba gratuita de 15 (quince) días sin necesidad de proporcionar información de pago. Al finalizar el período de prueba, deberás contratar un plan pago para continuar usando el Servicio.
4.4 Cambios de Plan
Puedes mejorar (upgrade) tu plan en cualquier momento; el cambio es efectivo inmediatamente y se prorratean los costos. Las reducciones (downgrade) son efectivas al inicio del siguiente período de facturación.
4.5 Impuestos
Paddle calcula, cobra y administra los impuestos aplicables cuando corresponda, incluyendo IVA, GST u otros impuestos indirectos según tu jurisdicción. El precio final mostrado en checkout puede incluir impuestos adicionales conforme a la normativa local.
4.6 Promociones por tiempo limitado
Innova504 puede incluir aplicaciones o funcionalidades adicionales sin costo dentro de un plan, por un período determinado y como promoción. Una promoción no forma parte permanente del plan: al llegar su fecha de finalización, el acceso a lo promocionado cesa automáticamente, mientras que el resto del plan contratado continúa sin cambios y a la misma tarifa.
En particular, los planes Arrow Suite incluyen el acceso a Arrow Storage sin costo adicional hasta el 31 de diciembre de 2026. A partir de esa fecha, continuar usando Arrow Storage requerirá contratarlo por separado.
El fin de una promoción no elimina tu información: los datos creados durante el período promocional se conservan conforme a la sección de Retención de nuestra Política de Privacidad, y vuelven a estar disponibles si contratas el servicio correspondiente. La finalización de una promoción en su fecha anunciada no da derecho a reembolso, por no constituir un servicio pagado.
5. Contenido del Usuario
5.1 Propiedad
Retienes todos los derechos de propiedad sobre los archivos, planos, documentos, anotaciones y demás contenido que cargues al Servicio ("Contenido del Usuario"). Innova504 no reclama ningún derecho de propiedad sobre tu Contenido.
5.2 Licencia
Al cargar Contenido al Servicio, otorgas a Innova504 una licencia limitada, no exclusiva, libre de regalías para alojar, almacenar, procesar y mostrar dicho Contenido únicamente con el propósito de proporcionar el Servicio. Esta licencia termina cuando elimines el Contenido o canceles tu cuenta.
5.3 Responsabilidad
Eres el único responsable de tu Contenido y declaras que tienes todos los derechos necesarios para cargarlo y compartirlo. No debes cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea ilegal, o viole estas políticas.
5.4 Confidencialidad de Planos
Reconocemos que los planos de construcción pueden contener información confidencial y propietaria. Innova504 implementa medidas técnicas y organizativas para proteger la confidencialidad de tu Contenido. El acceso a tus archivos está restringido a los miembros autorizados de tu organización según los permisos que configures.
6. Uso Aceptable
Te comprometes a no utilizar el Servicio para:
- Violar cualquier ley o regulación aplicable.
- Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Cargar archivos que contengan malware, virus o código malicioso.
- Intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o sistemas de Innova504.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio.
- Reproducir, revender o sublicenciar el Servicio a terceros sin autorización.
- Usar el Servicio para enviar spam, mensajes no solicitados o contenido ofensivo.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio (ataques DDoS).
- Extraer datos del Servicio mediante robots, scrapers u otros medios automatizados.
7. Propiedad Intelectual
El Servicio Arrow Cowork, incluyendo su código fuente, diseño, marcas, logotipos, funcionalidades y documentación, es propiedad exclusiva de Innova504 y está protegido por leyes de propiedad intelectual aplicables. Nada en estos Términos te transfiere ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
8. Disponibilidad del Servicio
Innova504 se esfuerza por mantener el Servicio disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podemos interrumpir el Servicio para mantenimiento, actualizaciones o por razones fuera de nuestro control. Los planes Enterprise incluyen SLA con disponibilidad garantizada del 99.9%.
9. Limitación de Responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, Innova504, sus directivos, empleados y proveedores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de beneficios, datos, o goodwill, interrupción de negocio, o costos de servicios sustitutos, derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
La responsabilidad total de Innova504 hacia ti no excederá el monto total pagado por ti durante los 12 (doce) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
10. Indemnización
Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a Innova504 y sus afiliados, directivos, empleados y agentes de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que surjan de: (a) tu uso del Servicio; (b) tu violación de estos Términos; (c) tu Contenido; o (d) tu violación de derechos de terceros.
11. Cancelación y Terminación
11.1 Por el Usuario
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación o contactando a soporte@innova504.com. Al cancelar, tendrás acceso al Servicio hasta el final del período facturado en curso. No se realizan reembolsos por períodos parciales salvo lo indicado en nuestra Política de Reembolsos.
11.2 Por Innova504
Innova504 puede suspender o cancelar tu acceso al Servicio, con o sin previo aviso, si: (a) violas estos Términos; (b) tu pago está vencido por más de 10 días; (c) tu uso del Servicio perjudica a otros usuarios o a la infraestructura. En caso de cancelación por incumplimiento grave, no habrá derecho a reembolso.
11.3 Efectos de la Cancelación
Tras la cancelación, tendrás 30 días para exportar y descargar tu Contenido. Transcurrido ese plazo, Innova504 podrá eliminar permanentemente tu Contenido de sus servidores.
12. Modificaciones a los Términos
Innova504 puede modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos de cambios materiales por correo electrónico o mediante un aviso prominente en el Servicio, con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en la jurisdicción donde opera Innova504. Cualquier disputa que no pueda resolverse amigablemente será sometida a los tribunales competentes de dicha jurisdicción. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de dichos tribunales.
14. Disposiciones Generales
- Integralidad del Acuerdo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo entre las partes.
- Divisibilidad: Si alguna disposición de estos Términos es inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
- No renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
- Cesión: No puedes ceder estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de Innova504. Innova504 puede cederlos libremente.
15. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos en: